伴隨著消費(fèi)升級的大潮，新興消費(fèi)群體的崛起，消費(fèi)者的個(gè)性化需求日益激增，全屋定制開始成為消費(fèi)主流。當(dāng)需求越來越旺盛的時(shí)候，“全屋定制”已不是一個(gè)潮流的關(guān)鍵詞，“全屋定制”已成為家居消費(fèi)的一個(gè)時(shí)代。

中國家居每年4萬億的市場，全屋定制作為其中增長速度最快的領(lǐng)域，吸引了大量資本、企業(yè)紛紛入局，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。作為跨界進(jìn)軍全屋定制行業(yè)的品牌，奢匠做了怎樣的準(zhǔn)備，又將如何進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展？帶著這一系列疑問，騰訊家居專訪奢匠全屋定制總裁王延容女士。

（奢匠全屋定制總裁王延容女士）

順勢而為進(jìn)軍全屋定制 直擊行業(yè)痛點(diǎn)發(fā)揮核心優(yōu)勢

在新的時(shí)代背景下，激烈的市場競爭以“變”才能應(yīng)萬變。王總表示：“選擇全屋定制作為新的發(fā)力點(diǎn)主要基于兩方面的考量：

一、市場呼聲強(qiáng)烈、需求迫切。“大家居”已經(jīng)成為共識，消費(fèi)者渴求一站式購物，期待能夠高效快速、省時(shí)省心的完成消費(fèi)。以木制品為例，如果衣柜、櫥柜、墻板、木門能夠成體系的一站式購齊，實(shí)現(xiàn)同風(fēng)格同材質(zhì)同顏色的定制，消費(fèi)者為之買單的意愿一定很高。

二、先天優(yōu)勢明顯，實(shí)力奠基。從事木門行業(yè)數(shù)十載，我們的木門得到了市場和口碑的雙重認(rèn)可。有成功的商業(yè)模式可借鑒，順勢而為發(fā)力全屋定制，可以很好的利用木門生產(chǎn)銷售的成熟經(jīng)驗(yàn)，更好助力奢匠的長遠(yuǎn)發(fā)展。”

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示去年年底國內(nèi)定制家居產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)1500億元，全屋定制的市場空間可見一斑?？蛦蝺r(jià)高，消費(fèi)者對空間利用率的需求大，全屋定制是商家和消費(fèi)者共贏的產(chǎn)物。但是，行業(yè)痛點(diǎn)也不容忽視，在王總看來消費(fèi)者的痛點(diǎn)主要集中在以下兩個(gè)方面：

一是產(chǎn)品質(zhì)量。相較于成品家具的所見即所得，全屋定制產(chǎn)品存在更多的不確定因素。全屋定制作為投訴率較高的品類，投訴焦點(diǎn)集中在產(chǎn)品材質(zhì)、定制尺寸、產(chǎn)品色差等方面。如何解決這一問題，成為了奢匠思考的重點(diǎn)。為此，奢匠砸重金引進(jìn)酷家樂、WCC等設(shè)計(jì)下單軟件做技術(shù)支撐，配備專業(yè)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，全方位保證產(chǎn)品呈現(xiàn)效果。

二是服務(wù)問題。全屋定制生產(chǎn)周期長，涉及環(huán)節(jié)多，對服務(wù)的要求也會相應(yīng)提高。比如安裝交付時(shí)間期限偏差、材料短缺、安裝損耗等問題，極容易引起消費(fèi)者的滿意度下降，進(jìn)而對品牌的美譽(yù)度產(chǎn)生負(fù)面影響。針對以上可能出現(xiàn)情況，奢匠提前做了充足的準(zhǔn)備。工廠直接到店的銷售模式，配備成熟專業(yè)的生產(chǎn)鏈，保證交付的及時(shí)性；出廠前預(yù)裝環(huán)節(jié)的加入，能夠最大限度的避免材料短缺情況的出現(xiàn)。

潛心定制全產(chǎn)業(yè)鏈布局  打一場有準(zhǔn)備的仗

成功不是偶然，王總表示：“在木門領(lǐng)域我們已經(jīng)有1500多門店，縱觀整個(gè)木門行業(yè)能排到第三，和其他品牌相比，無論是主體還是配件均自主生產(chǎn)，這樣才能最大限度的保證產(chǎn)品質(zhì)量。相較于木門，全屋定制更為復(fù)雜。它的背后是產(chǎn)品一體化解決方案、渠道、服務(wù)、供應(yīng)鏈等系統(tǒng)化的支撐。其中任何一項(xiàng)，都不容忽視。為了打好這場仗，奢匠從生產(chǎn)制造系統(tǒng)、研發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)、信息軟件系統(tǒng)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)、營銷服務(wù)系統(tǒng)入手，五位一體，同時(shí)發(fā)力，共同助力品牌發(fā)展。

奢匠定位高端全屋定制品牌，它的誕生傾注了我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心血。視覺層面，邀請國內(nèi)知名設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行vis系統(tǒng)打造，時(shí)尚大氣；生產(chǎn)層面，配備全德系進(jìn)口設(shè)備，提高生產(chǎn)效率提升產(chǎn)品質(zhì)量；設(shè)計(jì)層面，專業(yè)軟件做支撐配備高水平人才。營銷層面，引進(jìn)定制行業(yè)資深營銷團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行專業(yè)化營銷管理。從研發(fā)設(shè)計(jì)—生產(chǎn)制造—品牌推廣—營銷管理的打造，我們都做了充分的準(zhǔn)備。

前期的籌備工作已經(jīng)非常充分，接下來還有一系列的品牌宣傳推廣。洽談明星代言正在緊鑼密鼓的進(jìn)行中，官網(wǎng)、自媒體、電商布局、戶外廣告等也在同步進(jìn)行，奢匠全屋定制將以一種嶄新的姿態(tài)強(qiáng)勢進(jìn)入定制市場，將“奢無形 匠于心”的理念傳遞出去，為更多的人定制更美好的家居生活氛圍。”

（文章來源：騰訊家居）