伴隨著消費升級的大潮，新興消費群體的崛起，消費者的個性化需求日益激增，全屋定制開始成為消費主流。當需求越來越旺盛的時候，“全屋定制”已不是一個潮流的關鍵詞，“全屋定制”已成為家居消費的一個時代。

中國家居每年4萬億的市場，全屋定制作為其中增長速度最快的領域，吸引了大量資本、企業(yè)紛紛入局，是機遇也是挑戰(zhàn)。作為跨界進軍全屋定制行業(yè)的品牌，奢匠做了怎樣的準備，又將如何進行業(yè)務拓展？帶著這一系列疑問，騰訊家居專訪奢匠全屋定制總裁王延容女士。

（奢匠全屋定制總裁王延容女士）

順勢而為進軍全屋定制 直擊行業(yè)痛點發(fā)揮核心優(yōu)勢

在新的時代背景下，激烈的市場競爭以“變”才能應萬變。王總表示：“選擇全屋定制作為新的發(fā)力點主要基于兩方面的考量：

一、市場呼聲強烈、需求迫切。“大家居”已經成為共識，消費者渴求一站式購物，期待能夠高效快速、省時省心的完成消費。以木制品為例，如果衣柜、櫥柜、墻板、木門能夠成體系的一站式購齊，實現(xiàn)同風格同材質同顏色的定制，消費者為之買單的意愿一定很高。

二、先天優(yōu)勢明顯，實力奠基。從事木門行業(yè)數(shù)十載，我們的木門得到了市場和口碑的雙重認可。有成功的商業(yè)模式可借鑒，順勢而為發(fā)力全屋定制，可以很好的利用木門生產銷售的成熟經驗，更好助力奢匠的長遠發(fā)展。”

相關數(shù)據顯示去年年底國內定制家居產業(yè)規(guī)模達1500億元，全屋定制的市場空間可見一斑。客單價高，消費者對空間利用率的需求大，全屋定制是商家和消費者共贏的產物。但是，行業(yè)痛點也不容忽視，在王總看來消費者的痛點主要集中在以下兩個方面：

一是產品質量。相較于成品家具的所見即所得，全屋定制產品存在更多的不確定因素。全屋定制作為投訴率較高的品類，投訴焦點集中在產品材質、定制尺寸、產品色差等方面。如何解決這一問題，成為了奢匠思考的重點。為此，奢匠砸重金引進酷家樂、WCC等設計下單軟件做技術支撐，配備專業(yè)的設計師團隊，全方位保證產品呈現(xiàn)效果。

二是服務問題。全屋定制生產周期長，涉及環(huán)節(jié)多，對服務的要求也會相應提高。比如安裝交付時間期限偏差、材料短缺、安裝損耗等問題，極容易引起消費者的滿意度下降，進而對品牌的美譽度產生負面影響。針對以上可能出現(xiàn)情況，奢匠提前做了充足的準備。工廠直接到店的銷售模式，配備成熟專業(yè)的生產鏈，保證交付的及時性；出廠前預裝環(huán)節(jié)的加入，能夠最大限度的避免材料短缺情況的出現(xiàn)。

潛心定制全產業(yè)鏈布局  打一場有準備的仗

成功不是偶然，王總表示：“在木門領域我們已經有1500多門店，縱觀整個木門行業(yè)能排到第三，和其他品牌相比，無論是主體還是配件均自主生產，這樣才能最大限度的保證產品質量。相較于木門，全屋定制更為復雜。它的背后是產品一體化解決方案、渠道、服務、供應鏈等系統(tǒng)化的支撐。其中任何一項，都不容忽視。為了打好這場仗，奢匠從生產制造系統(tǒng)、研發(fā)設計系統(tǒng)、信息軟件系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)、營銷服務系統(tǒng)入手，五位一體，同時發(fā)力，共同助力品牌發(fā)展。

奢匠定位高端全屋定制品牌，它的誕生傾注了我們整個團隊的心血。視覺層面，邀請國內知名設計團隊進行vis系統(tǒng)打造，時尚大氣；生產層面，配備全德系進口設備，提高生產效率提升產品質量；設計層面，專業(yè)軟件做支撐配備高水平人才。營銷層面，引進定制行業(yè)資深營銷團隊，進行專業(yè)化營銷管理。從研發(fā)設計—生產制造—品牌推廣—營銷管理的打造，我們都做了充分的準備。

前期的籌備工作已經非常充分，接下來還有一系列的品牌宣傳推廣。洽談明星代言正在緊鑼密鼓的進行中，官網、自媒體、電商布局、戶外廣告等也在同步進行，奢匠全屋定制將以一種嶄新的姿態(tài)強勢進入定制市場，將“奢無形 匠于心”的理念傳遞出去，為更多的人定制更美好的家居生活氛圍。”

（文章來源：騰訊家居）